Zwroty i wymiany

 

Zwroty/Wymiany towarów zakupionych w sklepie internetowym Moenasklep.pl

  • Możecie Państwo zwrócić nam zakupiony towar w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Prosimy o odesłanie towaru w stanie nienoszącym śladów użytkowania, z metkami producenta, jeśli towar takie posiadał. Prosimy o przymierzenie bielizny w taki sposób, jak by Pani robiła to w sklepie –  figi, szorty i body na swoje figi…

 

  • Wymiany możliwe w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki, jeśli na stanie magazynowym mamy produkt w odpowiednim rozmiarze/kolorze. Prosimy o rezerwację towaru, na który chciałybyście Państwo wymienić zakupiony produkt po tel. 883 999 775 albo za pośrednictwem poczty elektronicznej na email: biuro@moenasklep.pl. Koszty przesyłki: koszt przesyłki towaru do nas ponosi Klient, nowy produkt (na który wymieniamy) wysyłamy Państwu na nasz koszt.

 

  • Prosimy o odesłanie produktu wraz z dowodem sprzedaży na adres: Piotr Kucharski Maszax, ul. Długa 21 sklep Moena 31-147, Kraków.

Odpowiednie zabezpieczonym: w kopertach bąbelkowych zalecamy wysyłkę tylko fig, szortów, koszulek i biustonoszów bez fiszbin/ nie usztywnianych; wszystkie inny biustonosze/body/gorsety prosimy odsyłać w pudełkach. Zalecamy korzystanie z przesyłek poleconych z zachowaniem dowodu nadania.

 

  • W razie braku możliwości przymierzenia towaru w sklepie przy odbiorze osobistym możecie Państwo zwrócić produkt odebrany osobiście, który nie pasuję/ nie podoba się również do sklepu stacjonarnego wraz z dowodem sprzedaży. Prosimy o email z informacją o numerze i dacie zamówienia oraz informacje o produkcie, który chcecie Państwo zwrócić/wymienić co najmniej na 2 dni przed datą dokonania zwrotu na adres: biuro@moenasklep.pl. W terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

 

  • Pieniądze zwracamy na konto bankowe podane przez klienta (chyba że Państwo wyraźnie zgodzicie się na inny sposób zwrotu) w ciągu 14 dni od daty otrzymania powiadomienia o zwrocie od klienta, jednak mamy prawo wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu.

 

  • W razie odstąpienia od umowy prosimy o wypełnienie Formularzu odstąpienia od umowy i dołączenie go do przesyłki zwrotnej albo o wysyłkę na email: biuro@moenasklep.pl

 

  • W razie jakichkolwiek pytań prosimy o telefon: +48 883 999 775

 

S poważaniem,

Załoga sklepu internetowego „Moena” Outlet